ltv2 [구독 경제 마케팅] 고객을 평생 단골로 만드는 멤버십 & 리텐션 전략 지난번 포스팅에서 저희가 데이터 독립, 광고 심리학, 데이터 분석, 콘텐츠 마케팅, 그리고 마케팅 자동화까지—정말 디지털 마케팅의 넓은 지도를 함께 그려봤잖아요? 하나씩 따라오시느라 고생 많으셨죠. 저도 정리하면서 ‘이거 하나하나 다 중요하다!’ 싶었어요. 그런데 오늘은요, 정말 본질적인, 딱 핵심으로 들어가 볼까 해요. 바로 이 질문이죠. “한 번 찾아온 고객을 어떻게 하면 계속 우리 곁에 머무르게 만들 수 있을까? 내 비즈니스의 평생 친구로 삼을 수 있을까?” 예전에는 그저 제품을 더 많이 ‘파는 것’에 집중하는 시절도 있었죠. 하지만 요즘 잘나가는 비즈니스들을 보면, 뭔가 다르게 움직여요. 이제는 제품이 아니라 ‘관계’를 파는 시대거든요. 단발성 거래에 그치는 게 아니라, 고객이 매달 우리에게 .. 2026. 6. 6. [퍼포먼스 마케팅의 심장] ROAS와 ROI의 개념 및 최적화 전략 디지털 마케팅의 진짜 매력, 뭐라고 생각하세요? 바로 우리 행동 하나하나가 죄다 데이터로 남는다는 거죠. 예전엔 광고를 하면 ‘인지도가 좀 올라가지 않을까?’ 이런 모호한 기대만 있었는데요, 요즘 퍼포먼스 마케팅은 수치로 딱! 떨어지는 결과를 보고 움직여야 하잖아요. 특히 많이 듣는 지표 중에 ROAS랑 ROI는 마케터라면 한 번쯤 헷갈려 보셨을 거예요. 저도 처음엔 ‘둘 다 광고 성과 아닌가?’ 싶었는데, 실제로는 꽤 다르답니다. 오늘은 이 두 가지를 확실히 구분해보고, 실제로 어디에 어떻게 써먹을지 이야기해볼게요. 1. ROAS와 ROI, 닮았지만 결이 다른 지표1. ROAS (광고비 대비 매출액)ROAS는 ‘내가 광고비로 얼마 썼는데, 그걸로 매출이 얼마나 나왔는지’를 따지는 아주 직관적인 .. 2026. 3. 24. 이전 1 다음
