Churn Rate1 [구독 경제 마케팅] 고객을 평생 단골로 만드는 멤버십 & 리텐션 전략 지난번 포스팅에서 저희가 데이터 독립, 광고 심리학, 데이터 분석, 콘텐츠 마케팅, 그리고 마케팅 자동화까지—정말 디지털 마케팅의 넓은 지도를 함께 그려봤잖아요? 하나씩 따라오시느라 고생 많으셨죠. 저도 정리하면서 ‘이거 하나하나 다 중요하다!’ 싶었어요. 그런데 오늘은요, 정말 본질적인, 딱 핵심으로 들어가 볼까 해요. 바로 이 질문이죠. “한 번 찾아온 고객을 어떻게 하면 계속 우리 곁에 머무르게 만들 수 있을까? 내 비즈니스의 평생 친구로 삼을 수 있을까?” 예전에는 그저 제품을 더 많이 ‘파는 것’에 집중하는 시절도 있었죠. 하지만 요즘 잘나가는 비즈니스들을 보면, 뭔가 다르게 움직여요. 이제는 제품이 아니라 ‘관계’를 파는 시대거든요. 단발성 거래에 그치는 게 아니라, 고객이 매달 우리에게 .. 2026. 6. 6. 이전 1 다음
