전체 글57 [개인화 마케팅의 정석] '모두'가 아닌 '당신'에게 말하는 CRM 전략 하루에도 수백 개씩 쏟아지는 광고 메시지, 이제는 정말 익숙하죠? “전 품목 10% 할인!” 같은 메시지, 여러분도 한 번쯤은 받아보고 그냥 스팸함으로 넘겨버린 경험 있으실 거예요. 요즘 소비자들은 더는 ‘숫자’로 취급받는 걸 원하지 않아요. ‘나’라는 취향과 생각을 가진 한 사람으로 진짜로 존중받고 싶어하죠. 그래서 이제 마케팅의 판도는 완전히 달라졌습니다. 단순히 ‘얼마나 많은 사람한테 보여주냐’가 중요한 게 아니라, ‘이 사람이 정말 관심 가질만한 이야기를 얼마나 잘 꺼내주느냐’가 성공의 열쇠가 됐어요. 이게 바로 CRM, 즉 고객관계관리 기반의 개인화 마케팅이라는 거죠! 오늘은 AD momentum에서 고객 데이터를 살아 꿈틀거리는 메시지로 바꿔주는 개인화 전략의 모든 것, 제대로 파헤쳐볼게요... 2026. 3. 29. [GA4 마케팅 대시보드 구축] 내 광고의 진짜 기여도 측정법 “페이스북 광고 ROAS가 500%나 찍혔는데, 이상하게 전체 매출은 예전이랑 똑같은 적 있으신가요?”“구글 검색 광고가 제일 효율이 좋다길래 페이스북 광고를 꺼봤더니, 매출이 와르르 떨어진 적도 있죠. 이거 왜 이런 걸까요?” 퍼포먼스 마케터라면 한 번쯤은 이런 황당한 경험, 다 해보셨을 거예요. 각 광고 매체(매체 관리자 페이지)에서 보여주는 숫자만 다 더해보면, 실제 총매출보다 훨씬 큰 금액이 뚝딱 나오는 신기한 현상이 생깁니다. 이게 다 매체마다 “이건 내 덕분!” 하고, 실적을 자기 쪽으로 한껏 끌어가기 때문이죠. 이런 혼란, 누구나 겪지만 방치하면 진짜 중요한 광고의 성과를 놓칠 수 있어요. 도대체 어떤 광고가 실제로 매출에 얼마만큼 기여했는지, 복잡한 고객 여정 속에서 공정하고 정확하게 따.. 2026. 3. 28. A/B 테스트의 정석, 감이 아닌 데이터로 성과 2배 올리는 법 “버튼 색상을 주황색으로 바꾸면 클릭률이 진짜 오를까요?” “상단 이미지를 좀 더 크게 만들면 이탈률이 줄어들지 않을까요?” 이렇게, 많은 마케터들이 자신의 ‘감’이나 ‘경험’에 기대어 상세 페이지를 여기저기 고치곤 해요. 저도 한때 그랬었는데요. 하지만, 아쉽게도 우리의 직감이 항상 옳은 건 아니더라고요. 고객들은 전혀 예상치 못한 부분에서 매력을 느끼고, 또 우리가 정말 ‘핵심’이라고 생각한 정보는 시큰둥하게 흘려버릴 때도 많거든요. 그래서 마케팅에서 제일 위험한 결정 방식이 바로 “그럴 것 같다”는 추측입니다. 그럼 이 불안한 추측을 어떻게 확신으로 바꿀 수 있을까요? 답은 생각보다 간단해요. 마케터의 주관을 빼고, 실제 고객의 ‘행동 데이터’를 근거로 삼는 것! 이걸 가장 쉽고 과학적으로 실.. 2026. 3. 27. 상세 페이지의 과학, 구매 버튼을 누르게 만드는 랜딩 페이지 설계법 광고 수익률(ROAS)이 떨어진다 싶으면, 많은 마케터 분들이 제일 먼저 광고 소재나 타겟팅부터 의심하곤 하죠. 저도 예전엔 그랬어요. 근데 꼼꼼히 뜯어보면, 정작 문제는 광고 자체가 아니라 광고를 클릭해서 들어온 '상세 페이지', 바로 그곳에 있는 경우가 정말 많더라고요. 광고가 고객의 시선을 낚아채는 '유혹'의 단계라면, 상세 페이지는 고객이 실제로 지갑을 열게 만드는 '설득'의 순간이잖아요. 이렇게 힘들게 리타겟팅도 하고, 풀퍼널 전략으로 고객을 홈페이지까지 모셔다 놨는데, 막상 상세 페이지에서 고객의 궁금증을 제대로 풀어주지 못하면 결국 전환은 일어날 수가 없어요. 오늘 AD momentum에서는요, 고객 심리를 콕 찔러서 ‘진짜로 구매 버튼을 누르게 만드는’ 상세 페이지 설계—그 과학적인 원리.. 2026. 3. 27. [리타겟팅의 원리] 이탈한 98%의 고객을 다시 불러오는 전략 통계에 따르면, 웹사이트에 첫 발을 디딘 고객 중에서 바로 결제까지 하는 분들, 생각보다 많지 않더라고요. 진짜 2%도 안 된대요! 그럼 나머지 98%는요? 대충 가격 비교 좀 해보다가, 리뷰 한 번 보고, 아니면 그냥 까먹거나 하면서 조용히 사이트를 떠나버리죠. 그런데 마케터 입장에서 보면, 이 98%가 그냥 ‘떠난 사람들’이 아니라, 잠깐이라도 우리 브랜드에 관심을 준 ‘아주 소중한 잠재 고객’이라는 점, 꼭 기억해야 해요. 이렇게 잠깐 들렀다가 떠난 분들을 다시 우리 사이트로 슬쩍 불러오고, 결국 결제까지 이어지게 하는 마법 같은 방법이 바로 ‘리타겟팅’이에요. 사실 신규 고객을 완전 처음부터 데려오는 비용보다, 한번 방문해본 분들을 다시 데려오는 게 훨씬 싸게 먹히거든요. 그래서 리타겟팅은 퍼포먼.. 2026. 3. 26. [풀퍼널 마케팅] 인지도에서 전환까지의 고객 여정 설계 요즘 디지털 마케팅, 정말 예전하고는 너무 달라진 거 느끼시죠? 과거에는 검색 광고만 잘 돌려도 손쉽게 고객이 들어오고 바로바로 구매까지 이어졌었는데, 지금은 얘기가 완전히 달라졌어요. 소비자들이 워낙 다양한 채널을 이리저리 넘나들면서, 정보도 꼼꼼하게 찾아보고 비교도 꼼꼼히 하더라고요. 그래서 한 가지 매체 성과에만 집착하는 건, 오히려 비즈니스의 미래 성장을 가로막는 위험한 선택이 될 수도 있어요. 당장 ROAS가 잘 나온다고 좋아할 일이 아니라는 거죠. 그래서 요즘 마케터라면, 단순히 광고 몇 번 집행하는 수준은 넘어서야 해요. 브랜드를 처음 접하는 순간부터, 결국에는 '나 여기서 꼭 살래!' 하고 충성 고객이 되기까지—이 모든 여정을 설계할 수 있어야 하거든요. 이게 바로 우리가 흔히 말하는 ‘.. 2026. 3. 26. 이전 1 ··· 6 7 8 9 10 다음
